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US TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TRANSPOTUR
Al reservar cualquier servicio ofrecido por Transportur, usted acepta y está sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, lea detenidamente antes de realizar una reserva.
POLITICA DE RESERVACIONES
Las reservas de nuestros servicios de transporte turístico pueden realizarse a través de nuestro sitio web, redes sociales, por teléfono o en persona en nuestra oficina.
Al realizar una reserva, usted confirma que ha proporcionado información precisa y completa sobre los detalles del viaje, incluidos los horarios, destinos y número de pasajeros.
Las tarifas mostradas en el sitio son válidas solamente en el día en que las cotizo. Las tarifas se aplican específicamente al servicio solicitado, las tarifas pueden cambiar sin previo aviso.
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y deben ser confirmadas por Transportur. Usted recibirá una confirmación a través de los siguientes medios: correo electrónico, WhatsApp, llamada telefónica o un mensaje de Messenger.
POLÍTICAS DE PAGOS:
El pago total o parcial debe realizarse al momento de la reserva, según lo indique Transportur. Los pagos pueden hacerse en efectivo, con tarjeta de crédito o débito, o mediante otros métodos de pago aceptados.
Se requiere el pago completo al momento de realizar la reserva, pagar el 50% del servicio o pagar abordar el transporte.
Aceptamos pagos en efectivo u otros métodos de pago especificados por nosotros. Si no cuenta con ninguna de esta forma de pago, puede enviarnos una transferencia bancaria o pagar por depósito bancario. Nos puede contactar por email a bookingtranspotur@gmail.com
Las tarifas publicadas en nuestro sitio están en pesos mexicanos y dólares americanos.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
Las cancelaciones deben realizarse con un aviso previo de 24hr antes.
Se pueden aplicar cargos por cancelación dependiendo del tiempo de anticipación con el que se cancele la reserva.
En caso de cancelación por parte de nuestra empresa Transportur debido a circunstancias imprevistas o fuerza mayor, se ofrecerá un reembolso completo o la opción de reprogramar la reserva.
MODIFICACIONES EN RESERVAS:
Las modificaciones a las reservas están sujetas a disponibilidad y pueden tener un cargo adicional.
Haremos todo lo posible para acomodar las solicitudes de modificación, pero no podemos garantizar la disponibilidad de cambios.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:
Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa al realizar una reserva. Esto incluye información de contacto, detalles de la reserva y cualquier requisito especial.
Para el servicio de recogida en el hotel, el pasajero debe esperar en el lobby del hotel en el horario confirmado por la compañía.
Para el servicio de recogida en casas vacacionales, el cliente debe confirmar la dirección exacta. Tendrán hasta 24 horas antes de la hora programada para confirmar la ubicación, la fecha y la hora. Si el servicio no se confirma dentro de ese plazo, se considerará un servicio cancelado
POLÍTICA DE NO SHOW
El cliente está obligado a presentarse en el horario, fecha y el destino que proporciono al a realizar la reserva, en caso de no presentarse en el horario confirmado se le otorga una tolerancia de 15 a 20 minutos después del horario establecido en la reservación. Después del tiempo de tolerancia la unidad se retirará, sin derecho a reembolso alguno.
RESPONSABILIDAD DE TRANSPORTUR:
Transportur se compromete a proporcionar servicios de transporte turístico de la más alta calidad. Sin embargo, no nos hacemos responsables de retrasos, cancelaciones, pérdida de propiedad o lesiones personales que puedan surgir durante el transporte, a menos que sean directamente atribuibles a nuestra negligencia.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El material fotográfico publicado en nuestro sitio web tiene como objetivo ofrecer una descripción general del servicio en cuestión y de ninguna manera se puede garantizar que el servicio se proporcionará exactamente como se muestra.
Las fotos mostradas en la página web son sólo representativas y no garantizan una representación exacta a su llegada.
Nuestra compañía no se hace responsable de reembolsos relacionados con transporte aéreo, hospedaje, alimentos, entradas a tours, actividades y/o zonas arqueológicas, cualquier otro daño o interés.
Transpotur no otorgará un reembolso completo en situaciones en las que un servicio deba ser interrumpido (fuerza mayor incluyendo inclemencias del tiempo, huracanes, terremotos, huelgas, guerra, actos de terrorismo, etc.)
TARIFAS Y CARGOS ADICIONALES
Si usted o un miembro de su grupo causa daños físicos o cosméticos al interior o exterior del automóvil de su conductor, evaluaremos una tarifa y un cargo por daños.
CARGOS ADICIONALES POR HORA
En caso de requerir servicio por hora como máximo 12 hr, la hora adicional tiene un costo extra de $750 MXN
POLÍTICA DE PRIVACIDAD E IMAGEN
Los clientes aceptan que su imagen (semejanza, voz u otro aspecto) podría ser usado para motivos de publicidad/marketing sin mediar aviso o compensación alguna de parte de Transpotur.